14 lat
doświadczenia

Koniec papierowych oświadczeń! Poznaj usługę mStłuczka

02.12.2025

Każdy kierowca zna ten nieprzyjemny dreszcz, kiedy na drodze dochodzi do drobnej kolizji. Emocje, stres i konieczność szybkiego załatwienia sprawy – to sytuacja, w której najłatwiej o błąd w dokumentacji. Na szczęście, era papierowych formularzy odchodzi w niepamięć.

Polska administracja cyfrowa dostarczyła kierowcom narzędzie, które kompletnie zmienia to doświadczenie. Poznaj usługę mStłuczka – dostępną w aplikacji mObywatel. Dzięki niej spisywanie oświadczenia po stłuczce stanie się sprawną procedurą do załatwienia w kilka chwil na swoim telefonie.

Żółta Toyota Yaris z widocznymi zarysowaniami i lekkim wgnieceniem na przednim zderzaku po drobnej kolizji.

Szybko, sprawnie, bez stresu – przewodnik po mStłuczce

Co to jest mStłuczka i kiedy jej używać?

Usługa mStłuczka w aplikacji mObywatel to cyfrowy odpowiednik tradycyjnego, papierowego oświadczenia o zdarzeniu drogowym. Jest w pełni sprawdzonym rozwiązaniem, które ma taką samą moc prawną jak dokument sporządzony odręcznie.

Warunki korzystania z usługi mStłuczka

Usługa została zaprojektowana dla drobnych kolizji – zdarzeń, które nie są wypadkami. Z mStłuczki możesz skorzystać, jeśli spełniasz poniższe kryteria:

1
Liczba pojazdów – w zdarzeniu uczestniczą dokładnie dwa pojazdy.
2
Poszkodowany i sprawca – obaj kierowcy są zgodni co do tego, kto jest sprawcą, a kto poszkodowanym.
3
Ranni – nikt nie odniósł obrażeń (jeśli są ranni, konieczne jest wezwanie policji!).
4
Aplikacja – obaj uczestnicy kolizji muszą posiadać aktywną aplikację mObywatel.
5
Pojazdy – samochody biorące udział w zdarzeniu muszą być zarejestrowane w Polsce.

W każdej innej sytuacji (np. spór o winę, udział więcej niż dwóch aut, podejrzenie prowadzenia po alkoholu) należy bezwzględnie wezwać służby. mStłuczka jest opcją w sytuacjach, gdy strony chcą i mogą załatwić sprawę polubownie.

Jak działa zgłoszenie w usłudze mStłuczka?

Formalności zajmą Ci dosłownie kilka minut. Oto jak przebiega cały proces zgłoszenia stłuczki w aplikacji:

Krok 1. Rozpoczęcie i weryfikacja

1
Uruchom usługę – otwórz aplikację mObywatel, przejdź do sekcji „Usługi” i wybierz mStłuczka. Naciśnij „Spisz nowe”.
2
Określ role – wskaż swoją rolę w zdarzeniu (sprawca/poszkodowany). W tym momencie wskazujecie też, kto będzie wprowadzał opis zdarzenia.
3
Połącz uczestników – sprawca i poszkodowany wymieniają się danymi poprzez zeskanowanie kodu QR wyświetlonego w aplikacji drugiego kierowcy. To gwarantuje prawdziwość danych i łączy wasze dokumenty w jeden plik.

Krok 2. Dokumentowanie zdarzenia

1
Opis kolizji – osoba wyznaczona do opisu wprowadza przebieg zdarzenia – gdzie, kiedy i jak doszło do stłuczki. Aplikacja może zapytać o lokalizację GPS.
2
Pojazdy i polisy – usługa automatycznie uzupełnia dane o Twoim pojeździe i aktualnej polisie OC z państwowych rejestrów.
3
Uszkodzenia i zdjęcia – zaznaczacie na schemacie pojazdu miejsca uszkodzeń i dodajecie fotografie zrobione na miejscu zdarzenia. Pamiętaj, aby dokumentować zarówno uszkodzenia, jak i ogólny układ pojazdów na drodze.

Krok 3. Podpisanie i zakończenie

1
Weryfikacja – obie strony dokładnie sprawdzają wszystkie wprowadzone informacje i opis zdarzenia.
2
Podpis cyfrowy – obaj uczestnicy zatwierdzają i podpisują dokument elektronicznie w aplikacji. Gotowe oświadczenie jest podpisywane certyfikatem kwalifikowanym, potwierdzając jego autentyczność.
3
Generowanie PDF – obie strony otrzymują na swoje telefony kopię oświadczenia w formie pliku PDF. Dokument jest także zapisany w usłudze mStłuczka na Twoim koncie.

Co dzieje się dalej?

Zaletą mStłuczki jest to, że dokumentacja nie kończy się na oświadczeniu. Usługa została zaprojektowana, by maksymalnie uprościć kontakt z ubezpieczycielem.

Osoba poszkodowana może w aplikacji od razu wybrać opcję „Zgłoś szkodę do ubezpieczyciela”. Elektroniczne oświadczenie zostaje wówczas przesłane bezpośrednio do właściwej firmy ubezpieczeniowej sprawcy. Oznacza to, że proces likwidacji szkody startuje niemal natychmiast, bez konieczności dzwonienia, wysyłania maili czy wizyt w placówce.

Co ważne, ze względu na to, że dane są pobierane z urzędowych, państwowych rejestrów (CEPiK), ryzyko błędów w numerach rejestracyjnych, PESEL czy numerach polis zostaje praktycznie wyeliminowane. To zabezpiecza obie strony przed późniejszymi sporami dotyczącymi pomyłek w dokumentacji.

Szybko, sprawnie, bez nerwów – Twój cyfrowy asystent na drodze

Pamiętaj, że dokument wygenerowany przez mStłuczkę ma pełną moc prawną – jest podpisany i zabezpieczony cyfrowo. Dzięki temu oszczędzasz czas, nerwy i masz gwarancję, że ubezpieczyciel natychmiast otrzyma kompletny zestaw danych oraz zdjęć. Działaj, bez zbędnej zwłoki, korzystając z profesjonalnej pomocy cyfrowej!

Opanuj stres na drodze zanim zdarzy się stłuczka!

Drobne kolizje potrafią zaskoczyć nawet doświadczonych kierowców. Jazdy doszkalające pozwolą Ci zyskać pewność siebie, lepiej reagować w trudnych sytuacjach i minimalizować ryzyko błędów.

ZAPISZ SIĘ NA JAZDY DOSZKALAJĄCE

Zapraszamy mieszkańców Bydgoszczy i Żnina, jak i okolicznych miejscowości takich jak Barcin, Białe Błota, Brzoza, Inowrocław, Łabiszyn, Niemcz, Osielsko czy Szubin.